김준성의 C&P 블로그

필름의 쇠퇴를 이겨 낸 후지필름

Wed, 16 May 2012 17:05:24 +0900

세계 필름시장 양대 강자의 운명은 엇갈렸다. 코닥은 파산신청을 하며(2012.1.19) 몰락했지만, 후지필름은 2011년 회계연도에 2조원이 넘는 영업이익을 기록하였다. 무엇이 이러한 차이를 가져왔을까? "오랜 시간 경쟁상대였기 때문에 큰 충격을 받았다. 하지만 우리는 사업다각화로 필름의 쇠퇴를 넘어섰다."고 고모리 시게타카 사장(73)은 말한다. 고모리 CEO는 1963년 후지필름에 입사, 2003년 6월 최고경영자가 됐다. 그는 "코닥도 사진 필름 시장의 소멸해 대비해 디지털 컴퍼니로 변신을 꾀했지만 우리는 디지털뿐만 아니라 의료,검사장비,복사기,LCD패널 소재 등으로 사업을 다각화했다."고 말한다. 디지털카메라가인.......

인재전쟁, 내부인재와 외부인재

Fri, 11 May 2012 19:02:31 +0900

기업의 인재전쟁은 날로 가속되고 있다. 직장을 찾는 사람들은 직장에 들어가기가 하늘에 별 따기라지만, 정작 기업은 쓸만한 사람이 없다고 아우성이다. 기업이 꼭 필요로 하는 인재를 찾아주는 비지니스도 성장하는 추세인 것은 분명하다. 그런 점에서 이제 기업은 인재확보의중요성을 조금씩 더실제적으로 느끼는 듯이 보인다.기업에게적극적인 가치를 부여할 수 있으며,희귀하며, 쉽게 모방할 수도 대체할 수도 없는 자원은사람 밖에 없다는 생각을 이제야 하기 시작한 걸까? 그러나 인재를 확보하는 방침에 있어서는 기업마다 조금 다른 양상을 보이고 있다. 우리 인력은 우리가 키워서 쓴다는 내부인재 육성, 발탁입장과 필.......

[퍼온글]제록스가 부족했던 것, 기술이 아닌 기술경영

Mon, 30 Apr 2012 13:53:41 +0900

기회 놓친 제록스-획기적 PC 개발했지만 상용화엔 관심없어…스티브 잡스에 아이디어 뺏겨소비자가 원하는 기술에 투자를 - 단순히 기술 개발에만 몰두… 수익 떨어지는 경우 많아디지털 인재확보가 우선 - 개미형 인재는 아날로그 시대, 거미줄 쳐놓고 먹이 기다리는 창의적인 거미형 인재가 중요 복사기 회사로 유명한 제록스는 1970년대에 미국에서 가장 혁신적인 기업 중 하나였다. 특히 제록스가 자랑하는 팔로알토연구소(PARC)는 최고의 엔지니어와 프로그래머가 모인 기술력의 상징이었다. 키보드가 아닌 마우스로 조작하는 획기적인 개인용 컴퓨터(PC) '알토' 역시 이 연구소에서 탄생했다. 하지만 프린터를 주력제품으로 삼고 있.......

문제해결,의사결정과 빅 데이터

Mon, 23 Apr 2012 18:58:15 +0900

'빅 데이터(Big Data)'가 최근 경영계의 화두로 떠오르고 있다. 갈수록 경영환경에 대한 예측불가능성이 커지고 있는 상황에서 주먹구구식 예측에서 벗어나려는 몸부림일 것이다. 빅 데이터는 말 그대로 엄청나게 많은 양의 데이터를 통해 그 속에 숨기워져 있는 변화의 흐름을 찾아내는 것이다. "데이터는 폭발적으로 늘고 있고, 고객들은 점점 관심에굶주려가고 있는" 현실에서 빅 데이터를 고급기술로 분석한 후 제품과 서비스를 차별화해 고객에게 접근하는 기업이 성공하는 시대가 된 것이다. 사실 빅 데이터의 개념과 당위성은 단순하게 보인다.그러나 좀 더 들여다보면빅 데이터는 기존의 의사결정 사고방식을 뒤집어 놓은.......

정보의 캐스케이드를 막으려면

Tue, 17 Apr 2012 22:25:30 +0900

강의 중에 학습자들에게 질문을 한다. 예컨데, 그림을 몇 장 보여주고 의견을 물어보는 것이다. 이 때 한 사람이 어떤 의견을 제시하면 그 이후 사람들은 자신의 의견을 말하지 않고 대체로 앞 사람의 의견를 따라 말하는 경향이 있다. 다시 주의를 환기하면서 다른 사람에게 질문을 던지면 조금은 다른 각도에서 의견을 말하는 가 싶더니 이내 그 다음 사람은 또 앞 사람과 거의 비숫한 말을 한다.이른바정보의 캐스케이드(information cascade) 현상이다. 마치 폭포수가한번 아래로 흘러내리기 시작하면 그 이후에 다른 방향으로 물의 흐름을 바꾸기 어려운 것과 마찬가지이다. 그런데 이런 상황이 기업경영의 현장에서도 자주 발.......

필립스의 구조조정

Sun, 15 Apr 2012 00:02:31 +0900

120여년의 역사를 가진 필립스는 네델란드의 자랑으로 칭송받아왔다. 1970년대 한창일 때는 직원 수가 35만명을 넘었고, 전구에서 원자로까지 5만개가 넘는 제품을 만들어, 안만드는 제품이 없는 회사라는 얘기를 들었다. 1980년대까지만해도 필립스하면혁신의 아이콘으로 평가받았다. 카세트 테이프(1960년대), 콤팩트디스크(CD,1980년대), CD리코더(복제기,1990년대) 등은 필립스가 세계 최초로 선보인 혁신적인 제품들이다. 그러나, 필립스는 소니,파나소닉 등 일본 전자업체가 세계시장 공략에 나선 1970년대부터어려움에 직면하기 시작하였다. 엔지니어들이 혁신적인 제품을 만들어 냈으나 이 강점이 도리어 약점으로 작용하기 시.......

슈펭글러, 토인비와 기업의 흥망

Fri, 13 Apr 2012 15:05:18 +0900

역사학자 슈펭글러(Spengler)는 그의 저서 <서구의 몰락>에서 역사 속의 흥망을 생명주기이론(life-cycle theory)으로 설명했다. 역사 속에서 인간의 문화도 생명주기의 법칙에서 벗어날 수 없다는 것이다. 생명주기율 아래서 모든 유기체는 평균수명을 가진다. 기업 역시 생명주기이론의 관점에서 그 흥망을 설명할 수 있을 것이다. 일본의 니케이 비지니스사는, 도쿄 경제대학의 나카무라 교수와 미쓰비시 종합연구소의 협조를 받아, 1986년 이래 100년간 일본 100대 기업의 변천사를 연구한 바 있다. 이 보고서는 기업의 평균수명이 30년 정도라고 밝히고 있다. 미국에서는 기술의존형 대기업 2,000개를 샘플로 하여 조사한 결과 평.......

변화에 대한 부정적 태도와 3가지 오해

Thu, 12 Apr 2012 17:32:41 +0900

모든 일에 태도가 중요하듯이 변화를 추진해 나감에 있어서도 변화 주체의 변화를 맞이하는 태도가 관건이다. 변화에 대한 사람들의 태도와 인식은 제 각각이다. 처음 변화에 직면했을 때 사람들의반응은 대체로부정적이다. 부정적인 반응은다음과 같은 오해에서 비롯된 것일 수 있다. 오해1 : 변화는 어떤 부정적인 사건의 결과이다. 그러나 실제 변화는 일상적인 일이고 긍정적인 사건의 결과인경우가 더 많다. 오해2 : 변화를 위해서는 새로운 스킬이나 행동을 습득해야 한다. 그러나 기존의 행동이나 스킬을 다른 방식으로 활용할 수 있다. 오해3 : 변화는 스트레스를 준다. 적당한 스트레스는 삶에 긴장감과.......

나 자신에게 물어야 하는 10가지 질문

Thu, 12 Apr 2012 16:51:19 +0900

1.나는 나 자신에게 투자하고 있는가? 2.나는 다른 사람들에게 진정으로 관심을 쏟는가? 3.내가 좋아하는 일을 하고, 내가 하는 일을 좋아 하는가? 4.나는 적절한 사람에게 내 시간을 투자하는가? 5.나는 강점분야에 집중하고 있는가? 6.나는 조직원들을 더 높은 차원으로 끌어 올리고 있는가? 7.나는 현재에 충실한가? 8.나는 생각하는 시간을 충분히 갖고 있는가? 9.나는 다른 리더들을 양성하고 있는가? 10.나는 하나님을 기쁘게 하고 있는가? Source : 리더십 골드, 존 맥스웰

사람에 대한 평가

Thu, 12 Apr 2012 15:29:49 +0900

이탈리아 르네상스 미술을 대표하는 레오나르도 다빈치(Neonardo da Vinci)의최후의 만찬(The Last Supper)은 1491-1498년까지 무려 7년에 걸쳐 완성된 그림이라고 한다. 이탈리아의 밀나노에 한 수도원이 세워졌고, 로마교황청은 그 성당(산타마리아 델라그라치)에예수와 열 두 제자들의 마지막 만찬에 관한 그림을 그려줄 것을 그에게 요청하였다. 이 그림을 효과적으로 그리기 위해 다빈치는 예수의 모델을 찾아 나섰고, 어느날 선하고 인자해 보이는 사람을 찾아 그를 모델로 예수의 그림을 완성하기에 이른다(1492). 그 후 6년에 걸쳐 열 두 제자 중 11명을 그리고 마지막으로 가룟 유다를 찾아나섰다. 가룟 유다의 모델을 쉽게.......

플라시보 효과와 노시보 효과

Tue, 10 Apr 2012 11:16:15 +0900

플라시보 효과(Placebo Effect)란, 약효가 전혀 없는 가짜 약을 진짜 약으로 가장하여 환자에게 복용토록 했을 때 병세가 호전되는 현상을 말한다. 가짜 약이란 뜻의 한자어를 써서 위약효과(僞藥效果)라고도 한다.'플라시보'란 말은 '마음에 들도록 한다'는 뜻의 라틴어로, 생물학적으로는 아무런 효과가 없는 중성적인 물질이지만 그것이 효과가있다고 믿는 사람들에게는 실제 효과가 나타나는 약물이나물질을 말한다. 심리상태가 영향을 받기 쉬운 질환에서는 효과를 보는 경우가 있다. 특정 질환을 가진 환자에게 실제로는 효과가 없을지라도, 꼭 치료할 수 있는신약이라고 인식하게 한후 투여하면 효과적인 반응을 일으킬 수 있.......

지속적 경쟁우위 확보와 인적자원 시스템

Tue, 10 Apr 2012 10:48:33 +0900

지속적 경쟁우위(Sustainable competitive advantage)는 기업이 현재 또는 잠재적인 경쟁자들에 의해 동시에 실행되지 않는 기치창조전략을 실행하고, 다른 조직들이 그러한 우위의 이점을 모방할 수 없을 때 일어난다. 이러한 지속적 경쟁우위는 조직의 자원기반(resource-based) 관점으로부터 도출될 수 있다고 보여진다. 자원기반 이론(Resource-based theory) 전략이 관리 분야의 한 영역으로 인정된 초기의 전략연구는 주로 기업의 외부 환경에 초점을 두었다. 기업이 경쟁우위를 갖기 위해서는 산업의 구조적 특성 속에서 어떻게 적절한 전략적 위치를 설정할 것인가(positioning) 하는 점이 전략의 근간이었다. 그.......

성과지향 리더십

Wed, 04 Apr 2012 18:57:41 +0900

MBO-Based Performance Improvement Program 이제 딱딱하고 재미없는 성과관리 교육은 사라졌다. 3일 간 열기와 몰입, 공감과 소통이 어우러진 흐름으로진행되었다. 2012.4.2~4.4, SK하이닉스

샤를 뒤투아-필라델피아 오케스트라 상임 지휘자

Tue, 03 Apr 2012 21:04:17 +0900

샤를 뒤투아, 그는 스위스 태생(1936~ )의 세계적 지휘자이다.그는 현존하는 세계적인 지휘자 중 한 분이며, 지휘자로서의 명성 뿐만 아니라, 명 조련사, 지독한 훈련교관으로 더 유명하다. 그의 음악은 ”초정밀 사운드”를 만들어 내는 것으로 정평이 나 있다. “유리알처럼 맑고 투명하고 완벽한 선율을 빚어야 한다”는 게 그의 지론이다. 그는 2009년부터 한국의 신예 연주자를 선발하여 훈련시켜 무대에 세우는 린덴바움 페스티벌을 통해 한국의 젊은 연주자들에게 교향악의 본질을 가르치고 있다. "단원 100여명의 소리를 모으려면 소통과 적응이 필수이다." "다른 연주자의 소리를 듣고 어떻게 조화시킬지 대화를 통해 풀.......

가르시아 효과

Wed, 28 Mar 2012 21:58:43 +0900

무엇인가를 먹고 배탈이 나거나 질병이 발생했을 때 그 먹는 행동과 문제 발생 사이에 어느 정도의 시간차가 있을지라도먹는 행동과 문제발생 사이에관련성이 있는 것으로학습하는 현상을 가르시아 효과(Garcia Effect)라고 한다. 존 가르시아(John Garcia)는 쥐에게 어떤 먹이를 준 뒤, 일정 시간후에 열을 가해 매스꺼움과 구토 등을 유발시키는 실험을 했는데, 실험 후에도 그 쥐는 그런 종류의 먹이를 피하는 것을 발견하였다. 이는 특정 인과관계에 의한 것이라기 보다는 심리적으로, 본능적으로 그럴 가능성을 회피하는 것이라 볼 수 있다. 예를 들어 파스타나 회를 먹고 난 후, 배탈이 났다거나 속이 불편한 경험을 하면.......

HRM부문의 전략적 역할

Sun, 25 Mar 2012 16:00:59 +0900

인적자원관리(HRM)가 조직의 빠른 변화 속에서 같이 적응해 나가야 한다는 사실에 이의를 제기하는 사람은 없을 것이다.인사관리, 인재개발 부서의역할은과거의 단순한 관리 수행의 입장에서 벗어나 전략적 사고(strategic thinking)와 합리적 행동(rational behavior)을 보다 필요로 하는 환경을 맞고 있다. 이와 같은 변화의 양상은 이미 1980년대 중반에 제도중심의 전통적 통제(control)의 시대로부터 인간중심의 현대적 몰입(commitment)의 시대로 이전해야 한다는 주장으로 나타났으며 갈수록 인적자원의 창의적 몰입, 즉 구성원의 창의성에 바탕을 둔 인적자원의 역할이 요구되는 특성을 보이고 있다. 한편, HRM의 미래에 대해서는.......

베네통의 영광과 추락

Fri, 23 Mar 2012 14:29:47 +0900

이탈리아 의류 브랜드 베네통은1955년 루치아노 베네통 회장을 포함한 4남매가 집에서 스웨터를 만들어 팔면서 시작되었다. 그 당시 유럽은 두 차례의 세계대전을 치른 후 전통적인 사회구조가 해체되고 재건과 함께 새로운 문화와 가치관이 싹트고 있었다. 중산층이 증가하고 주머니 사정도 좋아지면서 여가와 스포츠, 패션에 대한 욕구가 증대되고 있었다. 베네통은 이러한 변화를 포착했다. 무채색 중심의 기존 의류시장에서 과감히 화려하고 산뜻한 색의 스웨터를 내놓기 시작한 것이다. '사람들은 마치 색상에 굶주렸던 것처럼, 그동안 전쟁에서 억눌렸던 생동감을 보충하려는 듯, 앞다퉈 알록달록한 스웨터를 사갔다'고 회상하.......

Genuine Leader의 자질-Achieve Global

Thu, 22 Mar 2012 16:51:29 +0900

어치브글로벌의 연구 조사 결과 조직과 개인의 성공을 위해 리더가 갖추어야 할 자질은 다음 5 가지로 정의되었다.(Genuine Leadership). 1. 협력적이다(Collaborative) 탁월한 리더들은 여러 사람들이 협력할 때 최고의 결과물이 창출된다는 것을 확신한다. 의견의 다양성이 중요하다는 것을 알기 때문에 동료들의 여러 의견 및 아이디어를 구한다. 이런 협력 의 과정이 다소 느리게 진행될 수도 있지만, 그것이 동료들의 적극적인 참여를 유도할 수 있는 최고의 방법임을 잘 알고 있다. 협력적 리더의 주요 행동은 다음과 같다. •목표 달성의 의지를 열정적으로 표현한다. •팀원이 당면한 업무 과.......

목표관리(MBO)와 새로운 성과주의

Thu, 22 Mar 2012 14:15:06 +0900

목표관리(MBO)는 역사가 깊은 관리도구이다. 성과관리의 영원한 테마인 MBO를 중심으로 3일간 Say & Do방식의 프로그램을 진행한다. 이 과정을 통해 목표관리와"새로운 성과주의"의접목을 시도한다. ... 1차 진행(2012. 3. 19-21) 결과 성공적이다. 총 8차의 과정이 끝나면명품과정으로서의 노하우가 더 쌓일 것이다.

경영따로 교육따로[단상]

Tue, 20 Mar 2012 20:47:24 +0900

엘리트들만 뽑아다 놓았는데 교육은 또 무슨 교육이냐고 생각하는경영자들이여전히 있지만 그래도 지금은 조직이 성과를 내기 위해서는 교육이 필요하다고 여기는 윗분들이 많아진 것은 다행스런 일이다. “교육,그거 좋은 걸 내 모르는 바 아니나 저 친구가 자리 비우면 당장 일어 날 혼돈은 누가 감당하지?” 하면서 부하 직원 교육 보내기를 한사코 주저하시는 관리자들의 숫자도 조금씩 줄어가고 있음 또한 반가운 일이다. 지금 우리 사회는변화의 물결이 출렁이고 있는데 그 조짐이 예사롭지만은 않다. 서양이 수 백년 동안 해 온 일을 우리가 50년 만에 했다해도 또 다시 다가오는 창의기반 생산성의 벽을 넘으려면 광범위하고.......

이중성의 관리

Mon, 19 Mar 2012 21:49:10 +0900

리더는 이중성의 문제를 잘 다룰 수 있어야 한다. 우리가 잘 아는 잭 웰치의 리더십은 이중적이었다. 그는 GE의 혁신과정에서 냉정하고 무자비하기까지 했다. 그러나 한편으로 그는 인간적인 자상함으로 부하에 대해 깊은 관심을 보이곤 했다. 흔히 말하는 X이론적 관점과 Y이론적 관점에 있어서도 동전의 앞뒷면과 같은 두 가지 프레임에 대해 리더는 이를 통합하면서 균형점을 발견하여 적용할 수 있어야 한다. 균형점의 발견은 팔로워와 조직의 상황에 따라 달라짐은 말할 나위가 없다. 지시할 것인가,아니면 질문할 것인가? 직설적으로 설명할 것인가, 아니면 이야기로 풀어 상상의 나래를 펴도록 도와줄 것인가? OJT의 입장.......

HRM의 과거,현재,미래-6)평가적 관점

Fri, 16 Mar 2012 20:00:01 +0900

6)인적 자원 관리의 평가적 관점 (An Evaluation Perspective on Human Resources Management) HRM 기능의 “좋은 점”을 평가하는 데 일반적인 잣대가 되는 것은 효율성과 효과성이다. 효과성을 측정할 때 우리는 흔히 그 기능이 “옳은 일을 하는 가”하는 점에 유의한다. 불행히도, 효과성을 측정할 때 누가 측정하느냐와 어떤 특정한 표준을 써야 하는지가 또한 문제이다. 짐작할 수 있듯이, 개인이나 그룹 특유의 가치관이 어떤 것들이 “옳은” 것인지 결정하는데 중요한 역할을 한다. 그러므로 이러한 특별한 이해관계를 가지고 영향력을 행사하는 그룹들의 이런 편견은 평가 결과의 신뢰성(reliability)과 타당성(validity)을 기.......

HRM의 과거,현재,미래-5)국제적 관점

Fri, 16 Mar 2012 09:36:56 +0900

5)인적 자원 관리의 국제적인 관점 (An International Perspective on Human Resources Management) 근 10년 동안 대부분의 기업들이 국제적 무대에서의 활동 영역을 넓혀가고 있다. 이러한 사실은 경영에 있어 일대 혁명을 불러 일으켰다. 새로운 경영 테크닉과 근로생활의 질(QWL)에 대한 중요성은 여러 기업들 내에 스며들게 되었다. 이러한 발전은 기업과 학계가 두 가지의 면을 거론하게 만들었다. 첫째, 어떻게 해외에서 일하는 직원들을 관리할 것인가? 둘째, 자국과 문화적 차이가 있는 다른 곳에서의 조직 관리의 정책과 실무를 어떻게 해나갈 것인가? 첫째의 경우, 해외로의 생산 설비 확장은 HRM의 기능에 여러 기회와 도전.......

디테일의 힘

Wed, 14 Mar 2012 22:41:51 +0900

작지만 강력한 디테일의 힘 작가 왕중추 출판 올림 발매 2011.04.05 평점 리뷰보기 이 책은 디테일이 어떻게 개인과 기업, 국가의 성패를 좌우하는지, 왜 지금 우리에게 디테일이 절실한 문제인지, 디테일에 강해지려면 어떻게 해야 하는지를 구체적으로 보여준다.‘천리 둑도 개미구멍에 무너진다’,갑자기 큰 돈을 벌어 백만장자로 불리던 사람이 하루아침에 빈털터리로 전락하거나, 빛나는 실적으로 업계의 부러움을 사던 대기업들이 갑자가 도산하는 일이 빈번해졌다. 전혀 예상치 못한 이런 비극이 발생하는 원인은 무엇일까?,성공한 사람과 실패한 사람 사이에는 어떤 차이가 있을까? 저자는사람들의 지.......

대우그룹의 차입경영

Wed, 14 Mar 2012 22:17:03 +0900

대우그룹은 1997년 말까지 중국 인도 외에 폴란드,루마니아,체코,우즈베키스탄 등에 총 14개의 해외합작공장을 건설하거나 인수했다. 그러나 해외공장의 가동률은 50%를 넘지 못했다. 사업확장에 필요한 자금은 물론 운전자금까지 국내외 차입에 의존했다. 1997년 외환위기가 터지기 전까지만 해도 대우본사에서 지급보증을 서면 해외법인은 얼마든지 달러 자금을 빌려 쓸 수 있었다. 당시 대우계열사 중 대규모 이익을 내는 곳이 없었던 점을 감안하면 해외사업은 사실상 차입에 의존했던 게 사실이었다. 김우중 회장은 차입에 의존해도 사업이 정상화되면 상장을 통해 자금을 회수할 수 있을 것으로 판단했다. 그런데 김회장도 예상.......

맥도널드의 성장과 사업적 통찰

Tue, 13 Mar 2012 21:49:47 +0900

1930년대 초반 미국 동부 뉴햄프셔 주에서 고등학교를 졸업한 딕과 마리스 맥도널드 형제는 한번 성공해 보겠다는 꿈을 가지고 서부 캘리포니아 주로 무작정 이사를 하였다. 처음 4년 동안 LA 북부 글렌데일에서 극장을 운영하다가 거의 파산 직전에 이르러 포기한 뒤, 1937년도에 작은 드라이브 인 식당을 열게 된다. 따뜻한 날씨가 일년 내내 계속되는 남 캘리포니아의 사람들이 자동차 소비자로는 미국 최고라는 점에 착안하여,차에서 내리지 않고 음식을 주문해서 받아가는 드라이브인(Drive-In) 방식으로 시작한 이 식당은 성공을 거두게 된다. 그들은 1940년도엔 LA에서 50마일 정도 동쪽에 위치한 샌 버나디노-당.......

악마의 대변인(Devil's Advocate)

Tue, 13 Mar 2012 15:40:11 +0900

데블스 에드버킷이라는 영화가 있었다. 그러나 여기서는 영화 이야기를 하려는 건 아니다. "악마의 주장을 들어보라"는 말이 있다.카톨릭에서 추기경 심사 때 쓰는 방법이었다고알려져 있다. 작은 결점일지라도미리 찾아내 짚어보아서 나중에 우를 범할 소지를 최소화하는 방법인 것이다. 특히 주관적인 사안에 대해서는 주변으로부터 '악마의 주장'을 들어 볼 필요가 있는 것이다. 악마의 대변인(Devil's Advocate)은 의사결정의 과정에서 의도적으로 반대의견을 말하여 열띤 논의가 이루어지도록 하는 사람을 말한다. 그룹의 의견을 비판적으로 검토하여 의사결정의 합리성을 높이려는 시도이다.사실 의사결정 과정이나 회의 석상.......

[퍼온글]애플과 타타의 마케팅 전략의 공통점(HBR탐구)

Tue, 13 Mar 2012 10:10:23 +0900

애플은 제조기업이라기보다 나이키, P&G 같은 마케팅 회사다. 애플의 숨겨진 마케팅 전략에는 가격도 있다. 애플은 목표 시장에서 통할 수 있는 가격을 먼저 정하고 그 다음에 원가를 맞추기 위해 생산 혁신을 일으켰다. 선(先)가격 후(後)개발 전략이다.‘마케팅의 시조’로 불리는 테오도르 레빗(Theodore Levitt) 하버드 경영대 경영학과 명예교수의 논문에서 애플 마케팅 전략이 의미를 찾을 수 있다. 레빗 교수는 1960년 하버드비즈니스리뷰(HBR)의 ‘근시안적 마케팅(Marketing Myopia)’이라는 논문에서 대량 생산시스템의 효시가 된 포드 사례를 집중 분석했다. 포드자동차를 창업한 헨리 포드는 현대 경영의 시초로 불리는 대량.......

성과를 만드는 것은 '행동'이다

Mon, 12 Mar 2012 23:43:09 +0900

오늘은 로빈 스튜어트 코츠의 책,퍼포먼스에 기초해서성과를 만드는 것은 '행동'이라는이야기를 하고자 합니다. 우리가 좋은 성과를 올리기 위해 가장 힘써야 할 요소는 무엇일까요? 여러가지가 있겠지만, 행동이라는 것입니다. 성과를 만들어 내는 것은 행동이라는 거지요. 그러므로 적절한 때에 적절한 행동을 취하는 것이야말로 목표로 하는 성과를 이루어내기 위한 시도의 모든 것입니다. 우리의직무가 무엇을 요구하느냐에 따라 우리의 업무행동이 결정되는 것이지요. 모든 직무에는 ‘요구행동’이라는 것이 있습니다. ‘요구행동’이란 해당직무를 통해 목표로 하는 성과를 내기 위해 반드시 해야 하는 행동을 의미하는 것이지요.예.......

HRM의 과거,현재,미래-4)정치적 관점

Mon, 12 Mar 2012 17:16:07 +0900

4)인적 자원 관리의 정치적 관점 (A Political Perspective on Human Resources Management) 앞에서 논의된 데로 전략적인 관점은 기업의 전략적인 목적에 맞게 HRM을 맞추어 가도록 합리적인 결정을 하는 것에 초점이 맞추어져 있다. 그러나 기업의 모든 사람들이 알듯이, 모든 결정이 합리적인 것은 아니며, 많은 결정들이 기업의 목적을 이루는 것과 거의 무관 할 때가 많다. HRM에 관한 최근의 저술들은 세력, 정략 등이 HRM의 기능의 큰 한 부분이며, 적어도 강한 영향을 미치고 있다고 제시한다. 정치(politics)라는 개념은 기업이 제제를 미치지 못하는 방법들에 의해, 또 그러한 목적을 위하여 개개인이나 그룹이 다른 이들에.......

HRM의 과거,현재,미래-3)전략적 관점

Thu, 08 Mar 2012 20:40:17 +0900

3)인적자원관리의 전략적 관점 (A Strategic Perspective on Human Resources Management) 앞에서 살펴본 환경적인 요소들은 인적자원과 기업의 전략적 측면 사이의 관계를 제대로 노출시키지 못했다. 전략적인 측면을 보여주는 한 예로, 1980년 초기, 여러 나라에서 자국의 상품들을 낮은 가격에 미국으로 수출함에 따라, 미국의 기업들은 크나큰 경쟁을 느끼게 되었다. 외국 기업들이 낮은 가격을 유지할 수 있었던 이유는 바로 값싼 노동력이었으며, 또한 달러의 강세로 미국의 기업들은 사실상 높은 노동력과 또 원료 등의 높은 가격을 그대로 소비자에게 부담 시킬 수가 없게 되었다. 이렇게 됨에 따라서 미국 기업들은 그들에게 주.......

우리은행 PB사관학교 중 고객중심의 상호작용 스킬과 프로세스 학습

Tue, 06 Mar 2012 19:49:10 +0900

우리은행 PB사관학교 과정 중 고객중심 PESBIM 행동모델링과정 비전의 법칙 효과적 상호작용을 위한 7스킬 고객중심 PESBIM 행동모델 풍부의 법칙 4개 모듈을 21시간 과정으로 진행 (2012. 3. 6~8)

HRM의 과거,현재,미래-2)환경적 관점

Mon, 05 Mar 2012 22:36:15 +0900

2)인적자원관리의 환경적 관점 (An Environmental Perspective on Human Resources Management) 오픈 시스템으로서의 조직(Organizations as Open Systems) 조직에 주요한 영향을 미치는 환경을 설명하는 것은,조직이 오픈 시스템이라는 것을 전제로 한다. 조직이 외부의 압력에 대해 반응적이라는 의미에서 오픈이며, 조직/환경의 관계에서 한 요인에 의한 반응이 그 관계에서 같은 요인 또는 다른 요인에 의한 다른 반응들의 다양성을 낳는다는 점에서의 시스템이다. 조직은 환경 압력에 더 수용적일 뿐만 아니라 환경 자체도 또한 빠른 속도로 끊임없이 변하고 있다. 조직 반응으로서의 완충 전략(Buffering Strategies as an .......

봄을 맞으러~..

Mon, 05 Mar 2012 21:56:02 +0900

휴일 오후, 봄을 맞으러 산책 길에 나섰습니다. 바람은 아직쌀쌀하지만, 봄은 봄입니다. 5분만 걸어도 엔돌핀이 ~^ ... .. <20102. 3. 4, 경기양평>

HRM의 과거,현재,미래-1)역사적 관점

Mon, 05 Mar 2012 17:01:53 +0900

서 론 (Introduction) 점점 더 많은 사람들이인적 자원이 기업의 성공이나 실패에 핵심적인 역할을 한다고 인식하고 있다. The One-Minute Manager, In Search of Excellence, Passion for Excellence, The Next American Frontier와 같은 책들은 조직의 인적 자원에 대한 적절한 관리 없이는, 최대의 생산성, 이윤, 경쟁적 시장에서의 성취는 불가능하다고 강조하고 있다. 인적자원관리(HRM)는조직목표, 지속적인생존능력 그리고 조직의 성공을위한 인적자원 자본의 효과적 사용에 관심을 갖는다. 인적자원관리는 역량이 있는개인을 모집하고 선발하는 일, 성과측정 및 급여 시스템, 노동계약의 협상을 통한 훈련과 동기부여 활동을 포함.......

Global Trend 16가지

Mon, 05 Mar 2012 15:51:29 +0900

1.세계는 점점 더 하나의 단일시장을 지향해 갈 것이다. -경계통합의 관점은 세계시장에도 적용된다. -FTA가 여러가지 형태로, 시간적으로도 완급조절을 겪을 것이지만,.. -중요한 것은 경쟁력이다. 2.아시아에 대한 무게중심은 계속 쏠릴 것이다. -중국의 원가경쟁력은 향후 몇 년간 지속될 것 -일본은 추락하는 듯하나, 쉽게그렇게 되진않을 것이며, 핵심기술 경쟁력으로 회복을 도모할 것 -인도의 성장 역시 계속될 것 3.중국의 팽창은 지속될 것이다. -중국은 개대한 내수시장으로 세계자본을 빨아들이고 있다. -둔화되고 있으나 8% 전후의 성장률을 유지할 전망이다. -내부불안, 정치적 문제로 시련이 올 가능성.......

리더의 자질, 비전

Wed, 29 Feb 2012 16:03:50 +0900

비전에 관한 이야기를 하려고 합니다. 리더에게 요구되는 자질이 여러 가지가 있겠지요. 그런데 가장 기본적인 자질을 하나 꼽으라면 그것은비전에 관한 것일 겁니다.비전은 보는 것이지요.보이는 것과 보이지 않는 것을 보고, 또 다른 사람이 볼 수 있도록 하는 것이 비전에 관한 리더의 자질입니다.그러나리더의 위치에 있는 사람들조차비전이 없이 조직을 이끌고 있는 모습을 종종 보게 됩니다. 슬픈 일이지요. 비전과 함게 하는 리더가 되는 길에는4가지 계단이 있습니다. 1.비전을 전혀 볼줄 모른다. 2.비전을 볼줄 알지만 자신의 것으로 추구하지 않는다. 3.비전을 보고 그것을 추구한다. 4.비전을 보고 추구하며 다른 사.......

단점 의미없게 만드는 강점개발이 최고의 인재육성법[퍼온글]

Tue, 28 Feb 2012 15:30:28 +0900

기업교육이란 기업 조직 구성원 개개인의 성장과 발전을 돕고 직무역량을 강화하며 더 나아가 조직 전체의 환경대응 능력을 높이기 위해 조직 구성원들의 지식, 기술, 태도를 바람직한 방향으로 변화시키는 행위다. 기업교육은 학교에서의 제도교육과는 다르다. 첫째, 교양 있는 시민으로서의 성장과 발전이라는 목적보다는 실제적인 업무능력 향상을 중시한다. 둘째, 기업교육은 풍부한 지혜와 경험을 갖고 있는 성인을 대상으로 한다. 따라서 경험학습(experiential learning)과 성인교육(andragogy)을 기본 원칙으로 삼는다. 셋째, 기업교육은 통상적인 집합 교육훈련과 더불어 개인 간의 코칭, 멘토링 등도 중.......

표정과 태도가 말한다-메라비언의 법칙

Tue, 28 Feb 2012 11:54:07 +0900

말보다는 표정이 더 많은 것을 전달한다. 우리가가게의 간판을 보고 물건을 사러 들어가듯이, 사람들은 표정을 보고,대화를 위해 상대방에게 들어갈지 말지를 판단한다.태도 역시 중요하다. 굳은 표정이나 뭔가 개방적이지 않은 태도 등은 소통을 막는 장벽이다. 메라비언의 법칙(The law of Mehrabian)은 대화에서 시각과 청각 이미지가 중요하다는 커뮤니케이션 이론이다. 캘리포니아 대학의 앨버트 메라비언(Albert Mehrabian)이 1970년 그의 저서 에서 발표했다. 이 법칙에 따르면 한 사람이 상대방으로부터 받는 이미지는 시각[body language]이 55%, 청각[tone of voice]38%, 언어[words] 7%로 구성된다.......

소와 사자의 사랑이야기

Mon, 27 Feb 2012 16:52:43 +0900

소와 사자가 있었습니다. 둘은 죽도록 사랑합니다. 둘은 이제 결혼해 같이 살게 됩니다. 둘은 최선을 다하기로 약속합니다. 소는 최선을 다해서 맛있는 풀을 날마다 사자에게 대접했습니다. "내 사랑하는자기야 먹어~.." 사자는 싫지만 참습니다. 사자도 최선을 다해서 맛있는 살코기를 날마다 소에게 대접했습니다. 소도 괴로웠지만 참았습니다. 참을성은 한계가 있습니다. 둘은 마주 앉아 얘기합니다. 소와 사자는 다툽니다. 결국 끝내 헤어지고 맙니다. 헤어지고 서로에게 한 말은 "난 최선을 다 했어"였습니다. 소가 소의 눈으로만세상을 보고, 사자가 사자의 눈으로만 세상을 보면 그들의 세상은 혼자 사는무인도.......

링컨과 스탠튼

Mon, 27 Feb 2012 11:50:43 +0900

Abraham Lincoln(1809-1865)과 Edwin M.Stanton(1814-1869) 잘 알려진대로 링컨은 미 대통령이 되기 전 젊은 시절에 일리노이주에서 변호사로 일했다. 당시 일이노이주에는 스탠튼이라는 유명한 변호사가 활동하고 있었다. 링컨은 그에게서 배우고 협력하기를 원했지만 스탠튼은 링컨을 일촌뜨기이며 애숭이 취급하고 함께 하지 않았다. 그 후에도 스탠튼은 링컨의 정치적 라이벌이자 적대관계였다. 시간이 흐르고 링컨은 대통령이 되었다. 그는 국방장관의 인선을 고심하다가, 스탠튼을 임명하고자 한다. 참모들의 반대가 있었지만, 링컨은 그가 당시의 남북전쟁을 해결하고 난국을 극복할 수 있는 적임자라고판단했다. 스탠튼도.......

커뮤니케이션의 5가지 열쇠-등대

Mon, 27 Feb 2012 10:42:15 +0900

커뮤니케이션의 5가지 열쇠 등대, 페란 라몬-코르테스 지음, 김현철 옮김, 위즈덤하우스 모든 것은 커뮤니케이션에서 시작된다고 말할 수 있다. 이 책은 커뮤니케이션의 방향을 알려주는 등대와 같은 책이다. 다음의 다섯 가지 열쇠는커뮤니케이션의 기본원칙(Golden Rule) 쯤에 해당된다고 보면 좋을 듯하다. 복잡한 커뮤니케이션 이론이나 문제에 부딪혔을 때, Review하면 좋을 듯한 내용이다. 1.첫번째 열쇠 : 하나의강력한 메시지를 전달하라. -자신의 생각을 하나의 문장으로 정리하라. -새롭고 흥미로운 단일한 메시지로 전달하라. 2.두번째 열쇠 : 기억하기 쉬운 방법으로 메시지를 전달하라. -기억에 오래 남게 하는.......

"바보들의 샤워"-밀턴 프리드만

Thu, 23 Feb 2012 20:21:05 +0900

미 경제학자이며 1976년 노벨 경제학상 수상자인 밀턴 프리드만(Milton Friedman, 1912-2006) 교수는 케인즈와 더불어 20세기에 가장 큰 영향을 끼친 경제학자로 여겨진다. "바보들의 샤워"는 그가 만든 말이다. 바보들은 샤워를 할 때, 수도꼭지를 틀어 찬물이 나오면 좀 기다리지 않고 확 틀어 아주 뜨거운 물이 나오도록 돌려 버리고, 그러다 뜨거운 물이 나오면 다시 확 틀어 차가운 물 쪽으로 돌려버린다는 것이다. 균형을 잡아 적당한 온도를 맞출 줄 모르는 행태를 꼬집어 만든 용어, "바보들의 샤워"는 정부 정책을 빚대어 한 말이다. 정보분석의 실패, 정책 수행의 일관성 결여, 냉탕과 온탕을 오가는 반복적인 정책 등을 우.......

알고 있는 악마가 더 낫다-두 갈래 길에서의 선택

Thu, 23 Feb 2012 13:35:39 +0900

나그네가 길을 가고 있었다. 그런데 목적지를 얼마남겨두지 않고 두 갈래 길이 나타났다. 그는두 길에는 모두 악마가 있다는 소문을이미들은 터였다. 한 쪽 길에 살고 있는 악마에 대해서는 지금까지여러차례 사람들로부터 들은 바가 있다. 반면 다른 한 쪽 길에 있는 악마에 대해서는 별반들은 게 없다. 이럴 경우 당신이라면 어느 쪽 길을택하겠는가? 이 질문을 받고 난, 들은 바가 있는 악마가 있는 길로 가는 편이 좋겠다고 결정하였다. 사실 이 경우 대부분의 사람들은 나처럼 정보가 있는 쪽을 택한다고 한다. 하나를 택해야 한다면, 자신이 알고 있는 쪽이 전혀 모르는 쪽 보다 나을 것이라고 믿는 것이다. "알고 있는 악마가.......

중독의 심리학-크레이그 네켄

Thu, 23 Feb 2012 10:39:25 +0900

중독의 심리학 작가 크레이그 네켄 출판 웅진지식하우스 발매 2008.07.30 평점 리뷰보기 중독의 심리학, 크레이그 네켄 지음, 오혜경 옮김, 웅진지식하우스 The Addicative Personality, Craig nakken 중독상태에 있는 사람은 항상 이번 주에는 그 행동을 하지 않겠다고 다짐한다. 그러나 그대로 자신을 통제하지 못한다. 예를 들어 도박 중독에 있는 사람 역시 이번부터는 더 이상 도박을 하지 않겠다고 다짐한다. 그러나 얼마 지나지 않아 업무적으로 스트레스를 받고 불편해지면 감정해소를 위해 도박할 거리를 찾아본다. 경마신문을 훑어 본다든지.., 그러나 아직은 하지 않는다. 이윽고.......

열정에 대한 인용과 묵상

Thu, 23 Feb 2012 10:01:09 +0900

-열정 없이 얻을 수 있는 위대한 것은 존재하지않는다. -열정이란 돈도 지식도, 기술도 따라 잡을 수 없는 불가사의한 힘이다. -오직 인간에게만 있는 뜨거운 용광로이다. -징기스칸에게 열정이 없었다면 그는 평범한 양치기에 불과했을 것이다.<광고카피> -이기는 조직은 열정의 온도가 다르다.<전옥표> -잭웰치는 리더십의 요체, 덕목으로 4E : Energy(열정), Energize(격려),Edge(결단력),Executive(실행력) -열정을 만들어 주기는 어렵다. 리더가 할 일은 그들안에 있는 열정을 끌어내는 것이다. -짐 콜린스는 "적합한 사람을 태우라" 했다.

조지 워싱톤

Wed, 22 Feb 2012 16:23:24 +0900

조지 워싱톤(George Washington, 1732-1799) 미국의 정치가. 독립혁명군 총사령관으로서 독립전쟁을 성공으로 이끌었고 초대 대통령이 되어신생 미국의 기반을 다지는 데 크게 공헌하였다. 그에 관련 된 예화 한 토막... 여러 사병들이 통나무를 낑낑거리며 옮기고 있었다. 그런데 그 중의 상사 한 명은 그 옆에 서서 고함만 지르고 있었다. 이 때 말을 타고 지나가던 한 신사가 물었다. "상사님, 당신은 왜 함께 통나무를 옮기지 않습니까?".......

"문제는 성과다"

Wed, 22 Feb 2012 13:02:16 +0900

문제는 성과다 작가 하이케 브루흐 출판 소소 발매 2005.01.30 평점 리뷰보기 문제는 성과다(A Bias for Action), 하이케 브루흐.수만트라 고살 지음, 정준희 옮김, 도서출판 소소, 2005 원작 : A Bias for Action : How Effective Managers Harness their Willpower to Achieve Results by Heike Bruch and Sumantra Ghoshal, 2004 아주 오래 전에 읽은 책을 이번에 다시 펼쳐 들고 줄 친 부분을 정독하면서 정리하는 기회를 가지게 되었다. 1. 저자와책에 대하여 하이케 브루흐(세인트갈렌 대학 리더십 교수), 수만트라 고샬(인도 캘커타 출신의 세계적인 경영학자, 프랑.......

'3월문예'추억의 글

Thu, 16 Feb 2012 22:04:42 +0900

고등학교 앨범 속에서 나온 빛바랜 신문.., 난 고등학교 2학년 말 겨울방학 때 모 신문사가 주최한 3월문예에 산문 입선하였다. 당선작이 없고가작과 입선만 있는 입선작이었으니, 스스로는 당선작으로 생각하였다. 신춘문예 당선작으로~ㅎㅎ, 사진은 1976.3.12일자에 실린 글..."풀밭에 누워"

제6기 고객중심 PESBIM행동모델링 과정

Thu, 16 Feb 2012 21:51:35 +0900

고객중심 PESBIM행동모델링 6기 과정(2월과정).. 이번 과정은 소수정예반으로 운영되었다. 몰입수준은 최고~! 실습과 토론, 진지한 질문은 계속되고...^^ M1.비전의 법칙 M2.효과적 상호작용을 위한 7스킬 M3.PESBIM행동모델 M4.풍부의 법칙으로 진행된다.